客戶服務

CUSTOMER SERVICE


面向客戶服務

作為一個垂直交通運輸解決方案提供商,服務是我們最重要的工作之一。我們的服務從首次接觸客戶開始到售后,貫穿于業務流程的全過程。此外,威茨堡將根據客戶的需求,為他們提供建議以及個性化的解決方案。

我們的服務項目
根據電梯的技術參數 , 提供井道土建圖設計
根據現有井道尺寸 , 提供選擇最合適的梯型 , 并提供設計
根據客戶的要求 , 選配合適的樓層顯示器和按鈕
提供多種電梯裝璜方案
根據現有建筑物的條件,給客戶提供建議和正確的解決方案
如果您需要技術方面的支持,請聯系
Email: [email protected]

售前售后服務
一、售前服務:
公司的售前服務范圍涵蓋于電梯簽約前的全過程:
1.為客戶提供關于電梯方面的各類咨詢,根據客戶需求提出建議并提供最佳方案;
2、在客戶簽訂保密協議及委托書后再做出書面報價。
二、售中服務:
1、向客戶提供詳細的電梯土建布置圖或根據客戶現有電梯井道設計電梯圖紙;
2、簽訂電梯合同,進一步提供技術支持;
3、電梯交貨時,向技術監督局辦理電梯報裝手續;
4、提供優質高效的安裝服務直至電梯驗收合格。
三、售后服務:
(一)電梯驗收合格后12個月提供完善的免費保養服務,全天候24小時維保召修服務;
(二)免保期內,非天災及人為因素造成的電梯所有部件免費更換;
(三)免保期后,提供完善的電梯終身保養服務。
1、大包保養方式
(1) 零配件方面:除曳引機、電機、變頻器、PC機、旋轉編碼器、電子板、鋼絲繩、電纜、轎廂裝飾外,負責其它所有因質量原因損壞的配件費用。
(2) 人員方面:如甲方要求,并提供住宿,可派維修人員24小時駐場。
(3) 每兩周進行一次維保工作,作好記錄,建檔備查。
(4) 每季度進行一次全面檢修,及時清除故障隱患,保持電梯無故障運行。
(5) 負責24小時緊急搶修服務,市區保證一小時內到場處理故障。
2、小包保養方式
(1)零配件以公司內部價格優先提供給客戶,保證貨源。
(2)每兩周進行一次維保工作,作好記錄,建檔備查。
(3) 每季度進行一次全面檢修,及時清除故障隱患,保持電梯無故障運行。
(4) 負責24小時緊急搶修服務,市區內保證一小時內到場處理故障。三、其它服務項目:
1、電梯中修服務:
電梯在運行三年之后,各電梯部件均存在一定程度的老化或變形,某些易損件需要更換,一些調整尺寸會有變化,需要重新調整,在這種情況下,我們建議您為電梯進行一次中修,根據電梯使用情況,我們會作出相應的維修項目清單及報價,中修后的電梯,會在安全性、舒適性上有明顯的改善,其效果與新梯相媲美。
2、電梯大修服務
電梯在運行五年之后,需要進行一次大修,主要對電梯各部件進行拆卸、清洗、調整,對損壞嚴重的設備應給予更換,隨行電纜根據老化程度應考慮是否更換,鋼絲繩也應根據伸長量和磨損程度考慮截短或更換。同時全面檢查電梯運行安全狀況,檢測各絕緣數值,測量平衡系數。通過大修要使電梯運行安全舒適,并在一定程度上緩解電梯老化狀況。
3、年檢
電梯年檢作為質監局一年一度的例行檢查項目,主要對電梯的安全性能進行全面檢查。我公司負責做好年檢前檢修、測量工作,使各項指標符合國標規定的標準,然后向質監局報檢,接送并陪同質監局人員檢測一系列工作。

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               地址:上海市松江區莘磚公路668號漕河涇科技園雙子樓A座

               電話:021-59227624

               傳真: 021-54221269-803


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